產品保修政策

最後更新日期：2025.11.28
公司名稱：天津寶坻巒翠商貿有限公司
地址：天津市寶坻區京津新城唐泉尚苑7號樓1單元844室
法人：郭旭輝
統一社會訊號：91120224MAEXXC6B38

 

Havo-store 產品保修政策

感謝您選用Havo-store產品。我們始終致力於為客戶提供優質的收納產品。為保障您的權益，請仔細閱讀以下保修政策細則。

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一、保修承諾

Havo-store鄭重承諾，在正常使用條件下，自您收貨之日起的 1年​ 內，若產品出現由於材料或生產工藝造成的質量問題，我們將為您提供免費的維修或更換服務。

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二、保修範圍

本保修政策涵蓋以下情況：

1. 材料缺陷：產品在正常使用下出現非人為因素的材料質量問題
2. 工藝問題：產品製作工藝存在缺陷影響正常使用
3. 功能故障：產品在規範使用後出現的性能問題

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三、非保修範圍

以下情況不屬於保修範圍：

1. 人為損壞：包括但不限於安裝不當、意外墜落、外力撞擊等
2. 不當使用：超出產品設計負載或錯誤使用造成的損壞
3. 正常損耗：產品的自然老化、磨損等
4. 擅自改裝：任何非經Havo-store授權的拆卸、改裝或維修
5. 不可抗力：因自然災害等不可抗力因素造成的損壞

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四、保修流程

如您認為產品符合保修條件，請按以下步驟操作：

1. 聯繫客服：
   • 發送郵件至：service@mail.havo-store.com
   • 提供訂單信息、問題描述及相關照片/影片證據
2. 問題確認：
   • 我們的客服人員將在24小時內審核您的情況
   • 必要時會安排專業人員進一步核實
3. 問題處理：
   • 經確認屬於保修範圍的，我們將提供以下解決方案：
     • 免費維修
     • 更換新品
     • 其他雙方認可的解決方案

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五、特別說明

1. 本保修服務僅適用於通過Havo-store官方渠道購買的產品
2. 需提供有效的購買憑證和訂單信息
3. 保修期不因產品維修或更換而重新計算
4. 本政策不影響您依照相關法律享有的合法權益

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六、聯繫方式

如有任何保修相關問題，請透過以下方式聯繫我們：

• 客服郵箱：service@mail.havo-store.com
• 服務時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（ UTC+8:00）