常見問題解答

最後更新日期：2025.11.28
公司名稱：天津寶坻巒翠商貿有限公司
地址：天津市寶坻區京津新城唐泉尚苑7號樓1單元844室
法人：郭旭輝
統一社會訊號：91120224MAEXXC6B38

Havo-store 常見問題解答 (FAQ)

一、產品相關問題

Q1: Havo-store主要銷售哪些產品？

A1: 我們專注於各類收納用品，主要包含：

家居日常收納：收納箱、真空收納袋、衣物收納盒等
廚房衛浴收納：置物架、分類收納盒等
辦公文件收納：文件櫃、資料收納盒等

Q2: 產品材質是否安全無毒？

A2: 請放心，我們所有產品均：

採用環保材質，符合安全標準
通過相關質量檢測
提供詳細材質說明

二、訂購與支付

Q3: 支持哪些支付方式？

A3: 我們支持多種支付方式：

VISA/JCB/American express/mastercard/UnionPay/Alipay/Diners club/Discover(货到付款国家)

Q4: 下單後可以修改訂單嗎？

A4:

訂單處理前：可聯繫客服修改
訂單處理後：需按退換貨政策處理

三、運送與配送

Q5: 運送時效需要多久？

A5:

訂單處理：1-3個工作日
國際運送：7-14個工作日
具體時效因商品而異

Q6: 是否提供運單追蹤？

A6: 是的，發貨後我們會：

提供運單號碼
提供線上追蹤連結
客服協助追蹤進度

四、售後服務

Q7: 商品有問題如何處理？

A7: 請按以下步驟：

保存問題商品照片/影片
聯繫客服說明情況
提供訂單資訊
我們將快速為您處理

Q8: 退換貨政策是？

A8:

7天內可申請退換貨
商品需保持完好
詳見退換貨政策頁面

五、其他問題

Q9: 如何聯繫客服？

A9: 可通過以下方式：

客服郵箱：service@mail.havo-store.com
服務時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（ UTC+8:00）
非工作時間來信將於次日回復

Q10: 是否提供批量採購優惠？

A10: 是的，我們提供：

批量採購專屬優惠
企業定制服務
專屬客服對接

歡迎來信洽談

需要更多協助？

📧 客服郵箱：service@mail.havo-store.com

🕘 服務時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（ UTC+8:00）

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